在ChatGPT風(fēng)靡全球后，比爾蓋茨驚嘆“這種人工智能技術(shù)出現的重大歷史意義，不亞于互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦的誕生”。

能讓比爾蓋茨如此評價(jià)的東西，恐怕已經(jīng)不多了，這也讓全球陷入了“ChatGPT瘋狂”之中。幾乎所有科技巨頭都迅速應對這場(chǎng)AI革命，微軟宣布旗下所有產(chǎn)品將全線(xiàn)整合ChatGPT，谷歌宣布將推出名為“Bard”的AI聊天機器人與ChatGPT競爭……在國內，百度也宣布將發(fā)布文心一言項目，迅速引發(fā)熱議。

OpenAI發(fā)布ChatGPT僅4個(gè)月，ChatGPT便引發(fā)了一浪接一浪的社交討論，結合此前AI畫(huà)畫(huà)、數字虛擬人、元宇宙的風(fēng)潮，AIGC（人工智能生產(chǎn)內容）的時(shí)代或許正在來(lái)臨，ChatGPT這類(lèi)工具也或許將深遠地影響品牌營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)，下面寫(xiě)一寫(xiě)我們的看法和預測。

在開(kāi)始之前，我先提煉一下我們對AIGC及ChatGPT的核心看法和總結，這些也是我們預測的基礎：

1、用戶(hù)已經(jīng)很難識別出AIGC的內容到底是不是由AI創(chuàng )作，也就是說(shuō)作為創(chuàng )作者，AI和人類(lèi)的劃分會(huì )變得不那么重要，用戶(hù)也難以感知AIGC與UGC/PGC的區別；

2、在一定的規則下，AIGC工具的內容創(chuàng )作質(zhì)量，并不輸于多數專(zhuān)業(yè)人士，而其創(chuàng )作效率遠超過(guò)人類(lèi)；

3、ChatGPT這類(lèi)AI助手工具，很有可能成為未來(lái)用戶(hù)的重要信息入口，對傳統的搜索引擎、語(yǔ)音助手有很強的替代作用，同時(shí)ChatGPT還有更強的互動(dòng)性、定制化特點(diǎn)；

4、ChatGPT這類(lèi)AIGC工具的能力基于大數據訓練，具有網(wǎng)絡(luò )效應，將以超過(guò)摩爾定律的速度進(jìn)行迭代進(jìn)化。

下面我們來(lái)聊聊，AIGC會(huì )如何改變品牌營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)。

預測一：

AI助手成為用戶(hù)信息第一入口，AIGC營(yíng)銷(xiāo)將取代搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

ChatGPT僅僅通過(guò)兩個(gè)月時(shí)間，就已經(jīng)獲得了全球超1億用戶(hù)，這種產(chǎn)品增長(cháng)速度已經(jīng)遠超于Tik TOK，這也證明ChatGPT的用戶(hù)需求是真實(shí)且強烈存在的。

用戶(hù)通過(guò)ChatGPT可以更加快速高效地獲得信息，并且可以不斷通過(guò)與AI的互動(dòng)進(jìn)行信息的精準篩選，甚至向AI獲取相關(guān)智能建議。

這種智能互動(dòng)的方式打破了過(guò)去搜索引擎產(chǎn)品的信息壟斷，未來(lái)也確實(shí)可能替代谷歌、bing、百度等搜索引擎，成為用戶(hù)信息檢索的第一入口。

若ChatGPT成為了用戶(hù)第一信息入口，那么對于品牌方而言，便需要借助ChatGPT的智能回復實(shí)現用戶(hù)觸達，AIGC營(yíng)銷(xiāo)將變得至關(guān)重要。

如何讓ChatGPT檢索到品牌信息對于品牌而言將會(huì )是一個(gè)重要課題，它背后的原理其實(shí)類(lèi)似于百度SEO、SEM，只不過(guò)在ChatGPT的入口中，背后AI神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )的算法邏輯，與傳統搜索引擎爬蟲(chóng)抓取的邏輯完全不同，這便會(huì )為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)、品牌預算分配上帶來(lái)巨大改變。

由于ChatGPT獲取的是用戶(hù)主動(dòng)信息檢索訴求，其流量的變現精準度將會(huì )非常高，無(wú)論對于品牌還是ChatGPT平臺而言，其商業(yè)價(jià)值都是巨大的。但留給ChatGPT的問(wèn)題在于，一旦推進(jìn)流量變現，如何在商業(yè)化和用戶(hù)價(jià)值中獲得最佳平衡。

預測二：

ChatGPT將重塑網(wǎng)紅生態(tài)，大量種草KOL將被無(wú)情淘汰

ChatGPT產(chǎn)品看似與KOL生態(tài)毫無(wú)關(guān)系，但ChatGPT與KOL在用戶(hù)價(jià)值上存在重疊，KOL網(wǎng)紅生態(tài)或許將被ChatGPT這類(lèi)工具重塑。

我們可以把KOL大致分為兩類(lèi)：一類(lèi)是偏觀(guān)點(diǎn)型的KOL，也就是傳統意義上的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們能夠對輿論話(huà)題產(chǎn)生推動(dòng)引導作用；另一類(lèi)是種草型KOL，為用戶(hù)推薦好物產(chǎn)品，對用戶(hù)消費決策產(chǎn)生引導作用。前者偏“品”而后者偏“效”，盡管大多數的KOL都或多或少兼具二者功能。

但對于種草類(lèi)KOL而言，實(shí)際上為用戶(hù)提供的價(jià)值是，消除商品信息不對稱(chēng)，而這一點(diǎn)恰好可以被ChatGPT所替代。

種草類(lèi)KOL通過(guò)產(chǎn)品試用、測評、成分分析，從而為用戶(hù)推薦產(chǎn)品，但ChatGPT能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )全網(wǎng)的用戶(hù)反饋內容及數據，通過(guò)學(xué)術(shù)文獻去分析產(chǎn)品成分，從而給用戶(hù)提供更定制化、更準確的產(chǎn)品推薦，從而實(shí)現用戶(hù)價(jià)值的提升。

我們可以理解為，正是因為用戶(hù)無(wú)法通過(guò)搜索引擎去直接檢索獲得產(chǎn)品選擇方案，才有了種草類(lèi)KOL的出現，用UGC/PGC內容創(chuàng )作的方式幫助用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品消費決策建議，種草類(lèi)KOL也從而成為了連接品牌產(chǎn)品和用戶(hù)之間的橋梁，品牌營(yíng)銷(xiāo)投放的關(guān)鍵節點(diǎn)。

但ChatGPT則可能通過(guò)AIGC的方式取代種草類(lèi)KOL的UGC/PGC創(chuàng )作內容，AI產(chǎn)品也便能夠取代種草類(lèi)KOL，提供靠譜的產(chǎn)品信息篩選服務(wù)，并且通過(guò)持續的用戶(hù)互動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品推薦的精準度，更準確地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，從而成為連接品牌與用戶(hù)的關(guān)鍵橋梁。

另外，KOL能夠通過(guò)社媒分發(fā)實(shí)現內容的主動(dòng)觸達，通過(guò)基于關(guān)注、社群等關(guān)系，實(shí)現內容對用戶(hù)的私域鏈接觸達，這似乎是AIGC難以實(shí)現的。但我們不妨進(jìn)一步想象，若在ChatGPT這類(lèi)AI助手工具中添加垂類(lèi)內容的訂閱服務(wù)、個(gè)性化內容推送服務(wù)，那么ChatGPT便可以通過(guò)訂閱推送關(guān)系，代替KOL的關(guān)注、社群等私域關(guān)系。

所以我們預計，隨著(zhù)ChatGPT這類(lèi)工具的不斷滲透，大量種草類(lèi)KOL將會(huì )被淘汰退出歷史舞臺，整個(gè)內容生態(tài)也會(huì )隨之進(jìn)行一波洗牌重整。

預測三：

營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)迎來(lái)人機時(shí)代，千人千面全方位落地實(shí)現

機器人的出現取代了大量重復性體力勞動(dòng)，同時(shí)也讓生產(chǎn)作業(yè)更加精細化，福特T型車(chē)成功背后，便是流水線(xiàn)的精細化分工，并從而衍生了一套生產(chǎn)管理理論，推動(dòng)了現代管理學(xué)的深化發(fā)展。

而ChatGPT的出現，或將替代大量重復性的腦力勞動(dòng)。這顯然會(huì )釋放營(yíng)銷(xiāo)內容創(chuàng )作生產(chǎn)力，尤其是對于電商、投流等目標性單一的內容素材創(chuàng )作形成沖擊，在替代這類(lèi)基礎性營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )作者的同時(shí)，也提升了營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)效率。

同時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)內容創(chuàng )作將真正進(jìn)入人機協(xié)作時(shí)代，創(chuàng )意人、策劃人、設計師都需要借助AIGC工具來(lái)輔助創(chuàng )意內容產(chǎn)出，正如他們如今都需要通過(guò)百度等搜索引擎進(jìn)行信息搜集、素材收集一樣，未來(lái)他們可能借助AIGC工具的能力產(chǎn)出創(chuàng )意。

如果對比機器人所帶來(lái)的自動(dòng)化工業(yè)生產(chǎn)革命，ChatGPT將會(huì )帶來(lái)人機協(xié)同的服務(wù)業(yè)（營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)）生產(chǎn)革命，并且會(huì )使營(yíng)銷(xiāo)內容創(chuàng )作更加垂直化分工發(fā)展，同時(shí)由此衍生出新的管理理論、社會(huì )議題。因此新的營(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)方法論也將會(huì )由此誕生。

隨著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)內容生產(chǎn)力的釋放，以及AI助手信息入口的形成，這也讓讓千人千面的品牌營(yíng)銷(xiāo)真正得以落地實(shí)現。每個(gè)用戶(hù)的ChatGPT都是其個(gè)人信息助理，能夠知曉用戶(hù)的產(chǎn)品偏好、審美偏好，這也意味著(zhù)其將檢索篩選出更具針對性的品牌內容。

預測四：

營(yíng)銷(xiāo)供應鏈洗牌，媒介重歸中心化生態(tài)

前面說(shuō)到過(guò)，ChatGPT可能會(huì )對目前的網(wǎng)紅KOL生態(tài)產(chǎn)生巨大沖擊，取代大量種草型KOL，若ChatGPT將其能力拓展至電商信息領(lǐng)域，同樣很可能取代網(wǎng)紅主播，或者是與數字虛擬人、元宇宙等技術(shù)結合，在很大程度上替代真人主播。

這也就意味著(zhù)，大量傳統的MCN機構、直播服務(wù)機構都將面臨轉型壓力。同時(shí)，基于傳統搜索引擎、傳統用戶(hù)觸點(diǎn)平臺的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商也將面臨轉型。

ChatGPT這類(lèi)AI助理工具若真正能夠大規模使用，那么其大概率會(huì )衍生出一套商業(yè)化廣告平臺。不難預計，這個(gè)平臺也將延展出一個(gè)新的龐大的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商生態(tài)。

同時(shí)，ChatGPT本身的產(chǎn)品和平臺能力，也將取代大量營(yíng)銷(xiāo)數據服務(wù)公司。例如目前市場(chǎng)上有大量輿情監測、數據洞察公司，它們都可能被ChatGPT自身的產(chǎn)品能力所取代，未來(lái)只要詢(xún)問(wèn)ChatGPT，品牌或許就能夠或許自身的輿情動(dòng)態(tài)，并從ChatGPT所抓取的數據中提煉營(yíng)銷(xiāo)洞察。

由于ChatGPT能夠在大量?jì)热莘?wù)上提升用戶(hù)體驗，例如用戶(hù)既能夠用ChatGPT進(jìn)行信息搜索，又能夠讓其種草心水產(chǎn)品，這就意味著(zhù)用戶(hù)的信息需求可以重新收歸統一，ChatGPT這類(lèi)AI助手也將成為一個(gè)更加中心化的信息入口。

因此長(cháng)期來(lái)看，媒介生態(tài)或許也是“分久必合，合久必分”，ChatGPT將推動(dòng)整個(gè)媒介生態(tài)重新回到中心化格局之中。中心化媒介生態(tài)在降低信息碎片化帶來(lái)的傳播成本損耗后，品牌營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)效率也將獲得提升。

預測五：

企業(yè)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)降本增效，廣告公司生存空間收縮

相比于大型企業(yè)的財力雄厚，中小型企業(yè)由于其營(yíng)銷(xiāo)預算有限、營(yíng)銷(xiāo)節點(diǎn)較少，通常難以找到優(yōu)質(zhì)的廣告公司，因為優(yōu)秀的廣告公司有經(jīng)營(yíng)成本壓力，不會(huì )去接金額較小的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)訂單。

對于中小企業(yè)老板來(lái)說(shuō)，其主要解決營(yíng)銷(xiāo)需求的方式，要不是直接招人組建市場(chǎng)部，要不就是找一個(gè)微型廣告公司簡(jiǎn)單服務(wù)，要不是尋找外包、freelancer進(jìn)行臨時(shí)服務(wù)。但顯而易見(jiàn)，由于預算和成本的限制，中小企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力低于平均水平。

但隨著(zhù)AIGC工具的普及，中小企業(yè)可以通過(guò)AIGC工具的創(chuàng )作和建議，將自身的營(yíng)銷(xiāo)水平提升到一個(gè)相對專(zhuān)業(yè)的高度上。我們可以將ChatGPT理解為一個(gè)相對專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)者，中小企業(yè)會(huì )因為使用ChatGPT而在營(yíng)銷(xiāo)板塊中實(shí)現明顯的降本增效。

這便沖擊了小微型垂直廣告公司以及普通freelancer的合作業(yè)務(wù)。一方面從垂直分工趨勢來(lái)看，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)越來(lái)越細分碎片，也就會(huì )催生越來(lái)越多靈活的垂直公司、freelancer；另一方面，大量垂直公司、freelancer所提供的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)也可能被AIGC工具取代。抽象來(lái)看，AIGC的發(fā)展限制了社會(huì )分工的顆粒度，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)也不例外。

因此我們認為，廣告公司終將走向“小而美”，freelancer終將走向“個(gè)人IP”，AIGC的發(fā)展會(huì )加速這一過(guò)程，從而淘汰掉大量平庸的小廣告公司，也將大量普通的freelancer重新擠回職場(chǎng)或者被迫轉型。

目前來(lái)看，ChatGPT、AIGC的大眾化普及依舊還遠，但其超摩爾定律的進(jìn)化速度讓每個(gè)人都不敢小覷，它或許真的如比爾蓋茨所言，將像互聯(lián)網(wǎng)、電腦一樣改變我們生活的方方面面，成為我們走進(jìn)元宇宙世界的一塊重要基石。對于所有品牌和營(yíng)銷(xiāo)人而言，這既是一次前所未有的機遇，亦是一場(chǎng)前所未有的挑戰。